Centralidade no Cliente: A Estratégia que Transforma Negócios e Conquista Lealdade
No mundo empresarial atual, muitas empresas ainda confundem Customer Experience (CX) com simples atendimento ao cliente. No entanto, para se destacar, é essencial abraçar o conceito de Customer Centric (centralidade no cliente), colocando o cliente como o foco de todas as decisões empresariais. O Que é Customer Centric e Por Que Ele é Essencial? Customer […]
